Formation | Formation Digitalisation des processus commerciaux

Concevoir et mettre en œuvre un plan de transformation digitale en entreprise

Le développement commercial des TPE/PME est souvent freiné. Les responsables désignés sont nombreux ; le contexte socio-économique, la législation en vigueur, le manque d’effectif, la faiblesse du budget de communication…

Très fréquemment, dans les TPE/PME, le développement commercial est l’apanage d’une personne ou d’un service de petite taille. L’information remonte par e-mail, par téléphone et éventuellement même par post’it, SMS ou Whatsapp. Elle est saisie, double saisie et re re saisie à l’infini. Un gâchis de temps et d’énergie qui est vécu par de nombreux collaborateurs et qui se traduit souvent par une perte de productivité, d’implication et d’envie.

À l’ère de la transition digitale, il existe de nombreux outils et logiciels propices à l’augmentation de l’efficacité commerciale. Uniformisation des recueils de données clients, utilisation de CRM, mise en place de marketing automation, récupération d’avis facilitée… Et il existe aussi de nombreuses techniques propres à l’inbound marketing permettant de générer beaucoup plus de contacts clients entrants ou tout du moins de générer des contacts qualifiés !

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CERTIFICATION
INCLUSE

FORMATEURS
EXPERTS

ACCOMPAGNEMENT
INDIVIDUEL

100%
FLEXIBLE

4,95/5
NOTE CPF

Les objectifs de la formation

Analyser la digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise
Améliorer la productivité des services commerciaux grâce à la mise en oeuvre d’outils numériques
Formaliser des tunnels de vente multicanal et penser l’acquisition client en intégrant les canaux web
Mettre en oeuvre des actions de prospection, d’acquisition client et de fidélisation commerciale par le web
Mesurer l’efficacité des actions mises en oeuvre et poursuivre la transformation digitale dans la durée

Des parcours flexibles

À distance

100% à distance

1225€/TTC

⌛ 35h de formation mixte
🕝 Accessible 24h/24, 7j/7

Personnalisé

Selon vos besoins

Sur devis

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Contactez-nous pour personnaliser votre formation.

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Programme de la formation

Analyser la digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise

Analyser les compétences digitales des équipes commerciales
Analyser l’utilisation des outils numériques par les équipes commerciales (ERP, CRM, cloud ou fichier collaboratif, équipements digitaux diverses…)
Analyser le niveau de digitalisation des aspects marketing et communication (site internet, réseaux sociaux, acquisition de trafic, prospection…)
Analyser le respect du RGPD et les outils/processus en interne
Analyser les retours sur investissement pour chaque outil déployé (abonnement, prestations, investissement matériel, etc…)
Lister des recommandations pour optimiser les processus commerciaux de l’entreprise grâce au digital

Concevoir une feuille de route de transformation digitale des processus commerciaux

Définir des actions relatives à l’amélioration et/ou à la mise en place d’outils de suivi administratif et commercial digitalisé
Amorcer ou optimiser la mise en oeuvre des actions webmarketing prospectives
Définir un budget, des délais, identifier les interdépendances et prioriser les actions à mener
Planifier des actions de formation et/ou de recrutements

Mettre en œuvre des actions webmarketing afin de prospecter et fidéliser plus efficacement

Concevoir un parcours utilisateur type couvrant tous les canaux d’acquisition
Prospecter via le site internet de l’entreprise (landing page, article de blog ou publication sur les réseaux sociaux)
Prospecter via des actions d’achat publicitaire en ligne de type SEA (exemple : Facebook Ads, LinkedIn Ads ou bien encore Adwords)
Concevoir des actions de fidélisation commerciale (e-mailing, newsletter ou récupération d’avis)

Mesurer la transformation digitale des processus commerciaux

Définir des indicateurs de performance (KPI)
Réaliser une première analyse des indicateurs de performance
Proposer des axes d’améliorations possibles

     Excellent  
     Basée sur 72 avis 
    
 
 
   
 
 
        
   beerland 
 04/10/2023
 
 
  Agence de formation au top, formatrice au top, je recommande vivement
  
 
       
   Aline Zimmer 
 01/10/2023
 
 
  Certification "Concevoir et mettre en oeuvre un plan de transformation en entreprise" reçue avec l'aide de Beforma. Intervenants de qualité, presque du sur-mesure, super !
  
 
       
   Solange Traoré 
 01/08/2023
 
 
  JE RECOMMANDE VIVEMENT
  
 
       
   Emeline Ballesteros 
 19/06/2023
 
 
  Je me suis formée en SEO de février à mars 2023 et je viens d'obtenir ma certification. La formation en ligne était très complète et le gros GROS plus c'est d'être accompagné par un coach (surtout Julien !). Il répondait à toutes mes questions, n'hésitait pas à me montrer des cas précis et aussi échangeait avec moi sur d'autres aspects liés à mon objectif de formation en SEO. De plus, j'ai déjà assez de recul pour voir les résultats de ma formation opérer sur mon site web actuel, donc je suis très contente ! Merci beaucoup !
  
 
       
   Fanny Geraldes 
 05/05/2023
 
 
  Formation terminée hier et cela fut très enrichissant et productif !
Merci à Marine qui a su répondre à toutes mes demandes complexes.
Organisme de formation que je recommanderais !
  
 
       
   Aurélien Rouzès 
 06/04/2023
 
 
  Mention spéciale à Julien, mon formateur en SEO !
  
 
       
   Virginie Fierrard 
 16/03/2023
 
 
  Un grand merci à Julien qui a su apaiser mes craintes tout au long de la formation SEO suivie auprès de Beforma. Cette formation est tout à fait pertinente pour des créateurs d'entreprises comme moi avec à la fois des apports théoriques et toute une déclinaison pratique avec les multiples outils existants. L'association d'un coaching bienveillant et pédagogique avec les bases théoriques permettent de comprendre et piloter son référencement naturel en toute autonomie.
  
 
       
   Marie-Aurélie Ngomo Laubhouet 
 13/03/2023
 
 
  J'ai suivi la formation "améliorer la visibilité d'un site Web sur Google" et elle était complète, explicite et mon formateur Julien Marie-Louise est compétent, sympathique, rigoureux. Bref... Pour ma part, je suis satisfaite de ma formation.
  
 
       
   Rébecca Fournel 
 09/02/2023
 
 
  J'ai suivi une formation sur le référencement naturel avec Beforma, et je suis ravie de cette dernière. La formation a été très complète, et me sera très utile ! Mon formateur Julien Marie-Louise a été très disponible et de bons conseils. Je recommande la formation "Améliorer la visibilité dʼun site internet de TPE/PME grâce au référencement naturel".
  
 
       
   Madeleine Le Gal 
 09/02/2023
 
 
  Merci Julien, pour ton accompagnement.
J'ai beaucoup appris grâce à cette formation et particulièrement grâce aux conseils et à la pédagogie de Julien, toujours disponible et encourageant.

Les modalités de la formation

Documentation relative à la certification transformation digitale

Date d’enregistrement du RS6242 : 25/01/2023

Date d’échéance du RS6242 : 25/01/2026

Télécharger le référentiel d’activités, de compétences et d’évaluation de la certification transformation digitale

Les compétences attestées par la certification

Compétence 1 : Effectuer l’audit des processus commerciaux d’une entreprise, en analysant les outils de suivi commercial, administratif, marketing et de communication, ainsi que leur utilisation, afin d’identifier la maturité digitale de l’organisation des forces de vente.

Compétence 2 : Concevoir une feuille de route de la transformation digitale des processus commerciaux, en sélectionnant les outils adéquats, en abordant le caractère transverse de sa mise en œuvre et en y associant budget et calendrier de réalisation, afin d’organiser son exécution.

Compétence 3 : Mettre en œuvre des actions visant à l’amélioration de l’efficacité commerciale, en digitalisant les outils de suivi administratif et commercial, en développant la prospection digitale et en utilisant les actions webmarketing adaptées aux ressources et besoins de la structure, afin de conduire le projet de transformation digitale des processus commerciaux de l’entreprise.

Compétence 4 : Mettre en place des critères de mesure de la transformation digitale des processus commerciaux permettant, en cas de besoin, l’ajustement des outils, des actions webmarketing, du calendrier et du budget afin d’améliorer de manière continue l’efficacité commerciale d’une entreprise.

Télécharger le référentiel d’activités, de compétences et d’évaluation de la certification transformation digitale

Les publics visés

Cette certification s’adresse aux directeurs commerciaux et à leurs managers d’équipe commerciale, aux responsables commerciaux et à leurs assistants, ainsi qu’à tout collaborateur de TPE/PME en charge de la relation client et/ou de la communication et du marketing de leur structure

Cette certification les amène à développer les compétences nécessaires pour :

auditer la maturité digitale des processus commerciaux d’une structure
opérer à la transformation digitale des processus commerciaux
mettre en oeuvre des actions webmarketing prospectives et/ou de fidélisation
mettre en place des indicateurs de réussite et mesurer leur efficacité

L’objectif est de permettre aux ressources humaines des TPE/PME de développer l’efficacité commerciale de leur structure grâce à la transformation digitale.

Les pré-requis

La certification s’adresse à des professionnels issus de TPE ou PME, ayant pour habitude de travailler quotidiennement avec l’outil informatique (recherche internet, e-mails, traitement de texte, paiement en ligne…). La motivation du candidat et la pertinence de son projet de formation sont évaluées lors d’un entretien de positionnement préalable à la préparation de la certification.

La motivation du candidat et la pertinence de son projet de formation sont évaluées lors d’un entretien de positionnement préalable à la préparation de la certification. Un dossier de candidature à la certification est renseigné par le candidat puis validé par La WAB

Vous êtes en situation de handicap ?

Notre référent handicap vérifie avec vous si cette formation vous est accessible :

📩 handicap@beforma.fr

Personnes en situation d‘handicap (PSH) : Nous nous engageons à adapter les méthodes pédagogiques, et à aménager les lieux d’examens en fonction de vos besoins. Ces adaptations peuvent inclure l’ajustement des supports pédagogiques et des méthodes d’enseignement, en plus des aménagements standards que nous proposons (par exemple, sous-titrage des vidéos, utilisation de polices de caractères plus grandes, utilisation d’un contraste des couleurs.)

La procédure de candidature

La motivation du candidat et la pertinence de son projet de formation sont évaluées lors d’un entretien de positionnement préalable à la préparation de la certification.

Un dossier de candidature à la certification sera renseigné.

Délai d'accès

14 Jours

Conditions de réalisation

Entre la préparation de la certification et l’évaluation, le candidat dispose de minimum 2 semaines pour organiser sa soutenance. Ce temps de préparation préalable permet au candidat de remplir tous les critères d’évaluation nécessaires à l’obtention de la certification.

Le jour de l’évaluation, le candidat a à sa disposition, une connexion internet, un ordinateur, un vidéo-projecteur. La durée de sa soutenance est de 30 minutes. À la suite de cette présentation, des questions complémentaires sont posées au candidat pendant 10 minutes.

Durée maximum de réalisation

60 jours

Les modalités d'évaluation

Évaluation : Lors de l’évaluation, le candidat présente un cas pratique de digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise. Le candidat s’appuie sur un support de type PowerPoint lui permettant d’exposer et justifier ses différentes phases de travail. La présentation comprend :

le diagnostic de la maturité digitale de l’organisation commerciale d’une entreprise
une feuille de route de transformation digitale des processus commerciaux
un parcours client standardisé prenant en compte tous les canaux d’acquisition
au choix :
- une action prospective liée au site internet de l’entreprise de type Landing Page, Article de blog ou publication sur les réseaux sociaux
- une action d’achat publicitaire en ligne de type SEA (exemple : Facebook Ads, LinkedIn Ads ou bien encore Adwords)
- une action de fidélisation commerciale de type e-mailing, newsletter ou récupération d’avis
un tableau de bord comprenant les indicateurs de succès (KPI)

Aménagement des épreuves d’évaluation :
Un référent handicap est désigné par lʼorganisme préparateur et consultable à tout moment par les candidats. Ce référent, en lien avec le référent handicap de BEFORMA, doit déterminer les aménagements dʼépreuve adaptés à chaque situation de handicap, en lien avec des expertises externes si nécessaire.

Lʼanalyse est personnalisée et non limitative :

le référent peut agir sur lʼattribution de temps supplémentaire dʼépreuve ou de préparation,
sur lʼagencement des modalités dʼévaluation,
sur la personnalisation des conditions matérielles dʼexamen.

Méthodes mobilisées

Accès à la plateforme e-learning 24h/24, 7j/7, utilisation de modules interactifs, vidéos explicatives, quiz, études de cas, forums de discussion, et sessions d’accompagnement individuel pour une expérience d’apprentissage complète et engageante.

Comment s’inscrire ?

Option 1 – via Mon Compte Formation

Munissez-vous de vos nom, prénom et numéro de sécurité sociale et connectez / inscrivez-vous sur moncompteformation.fr.

Option 2 – En contactant BEFORMA

Par le biais du formulaire de contact de notre site internet ou directement à l’adresse suivante : contact@beforma.Fr ou en appelant au 01 71 11 96 91

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