Concevoir et mettre en œuvre un plan de transformation digitale en entreprise

Le développement commercial des TPE/PME est souvent freiné. Les responsables désignés sont nombreux ; le contexte socio-économique, la législation en vigueur, le manque d’effectif, la faiblesse du budget de communication…

Très fréquemment, dans les TPE/PME, le développement commercial est l’apanage d’une personne ou d’un service de petite taille. L’information remonte par e-mail, par téléphone et éventuellement même par post’it, SMS ou Whatsapp. Elle est saisie, double saisie et re re saisie à l’infini. Un gâchis de temps et d’énergie qui est vécu par de nombreux collaborateurs et qui se traduit souvent par une perte de productivité, d’implication et d’envie. 

À l’ère de la transition digitale, il existe de nombreux outils et logiciels propices à l’augmentation de l’efficacité commerciale. Uniformisation des recueils de données clients, utilisation de CRM, mise en place de marketing automation, récupération d’avis facilitée… Et il existe aussi de nombreuses techniques propres à l’inbound marketing permettant de générer beaucoup plus de contacts clients entrants ou tout du moins de générer des contacts qualifiés !

CERTIFICATION
INCLUSE

FORMATEURS
EXPERTS

ACCOMPAGNEMENT
INDIVIDUEL

100%
FLEXIBLE

4,95/5
NOTE CPF

Les objectifs de la formation

  • Analyser la digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise
  • Améliorer la productivité des services commerciaux grâce à la mise en oeuvre d’outils numériques
  • Formaliser des tunnels de vente multicanal et penser l’acquisition client en intégrant les canaux web
  • Mettre en oeuvre des actions de prospection, d’acquisition client et de fidélisation commerciale par le web
  • Mesurer l’efficacité des actions mises en oeuvre et poursuivre la transformation digitale dans la durée

Des parcours flexibles

Programme de la formation

Analyser la digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise
  • Analyser les compétences digitales des équipes commerciales 
  • Analyser l’utilisation des outils numériques par les équipes commerciales (ERP, CRM, cloud ou fichier collaboratif, équipements digitaux diverses…)
  • Analyser le niveau de digitalisation des aspects marketing et communication (site internet, réseaux sociaux, acquisition de trafic, prospection…)
  • Analyser le respect du RGPD et les outils/processus en interne
  • Analyser les retours sur investissement pour chaque outil déployé (abonnement, prestations, investissement matériel, etc…) 
  • Lister des recommandations pour optimiser les processus commerciaux de l’entreprise grâce au digital
Concevoir une feuille de route de transformation digitale des processus commerciaux
  • Définir des actions relatives à l’amélioration et/ou à la mise en place d’outils de suivi administratif et commercial digitalisé
  • Amorcer ou optimiser la mise en oeuvre des actions webmarketing prospectives
  • Définir un budget, des délais, identifier les interdépendances et prioriser les actions à mener
  • Planifier des actions de formation et/ou de recrutements 
    Mesurer la transformation digitale des processus commerciaux
    • Concevoir un parcours utilisateur type couvrant tous les canaux d’acquisition
    • Prospecter via le site internet de l’entreprise (landing page,  article de blog ou publication sur les réseaux sociaux)
    • Prospecter via des actions d’achat publicitaire en ligne de type SEA (exemple : Facebook Ads, LinkedIn Ads ou bien encore Adwords)
    • Concevoir des actions de fidélisation commerciale (e-mailing, newsletter ou récupération d’avis)
    Mesurer la transformation digitale des processus commerciaux
    • Définir des indicateurs de performance (KPI)
    • Réaliser une première analyse des indicateurs de performance
    • Proposer des axes d’améliorations possibles
    Excellent
    Basée sur 72 avis
    beerland
    beerland
    04/10/2023
    Agence de formation au top, formatrice au top, je recommande vivement
    Aline Zimmer
    Aline Zimmer
    01/10/2023
    Certification "Concevoir et mettre en oeuvre un plan de transformation en entreprise" reçue avec l'aide de Beforma. Intervenants de qualité, presque du sur-mesure, super !
    Solange Traoré
    Solange Traoré
    01/08/2023
    JE RECOMMANDE VIVEMENT
    Emeline Ballesteros
    Emeline Ballesteros
    19/06/2023
    Je me suis formée en SEO de février à mars 2023 et je viens d'obtenir ma certification. La formation en ligne était très complète et le gros GROS plus c'est d'être accompagné par un coach (surtout Julien !). Il répondait à toutes mes questions, n'hésitait pas à me montrer des cas précis et aussi échangeait avec moi sur d'autres aspects liés à mon objectif de formation en SEO. De plus, j'ai déjà assez de recul pour voir les résultats de ma formation opérer sur mon site web actuel, donc je suis très contente ! Merci beaucoup !
    Fanny Geraldes
    Fanny Geraldes
    05/05/2023
    Formation terminée hier et cela fut très enrichissant et productif ! Merci à Marine qui a su répondre à toutes mes demandes complexes. Organisme de formation que je recommanderais !
    Aurélien Rouzès
    Aurélien Rouzès
    06/04/2023
    Mention spéciale à Julien, mon formateur en SEO !
    Virginie Fierrard
    Virginie Fierrard
    16/03/2023
    Un grand merci à Julien qui a su apaiser mes craintes tout au long de la formation SEO suivie auprès de Beforma. Cette formation est tout à fait pertinente pour des créateurs d'entreprises comme moi avec à la fois des apports théoriques et toute une déclinaison pratique avec les multiples outils existants. L'association d'un coaching bienveillant et pédagogique avec les bases théoriques permettent de comprendre et piloter son référencement naturel en toute autonomie.
    Marie-Aurélie Ngomo Laubhouet
    Marie-Aurélie Ngomo Laubhouet
    13/03/2023
    J'ai suivi la formation "améliorer la visibilité d'un site Web sur Google" et elle était complète, explicite et mon formateur Julien Marie-Louise est compétent, sympathique, rigoureux. Bref... Pour ma part, je suis satisfaite de ma formation.
    Rébecca Fournel
    Rébecca Fournel
    09/02/2023
    J'ai suivi une formation sur le référencement naturel avec Beforma, et je suis ravie de cette dernière. La formation a été très complète, et me sera très utile ! Mon formateur Julien Marie-Louise a été très disponible et de bons conseils. Je recommande la formation "Améliorer la visibilité dʼun site internet de TPE/PME grâce au référencement naturel".
    Madeleine Le Gal
    Madeleine Le Gal
    09/02/2023
    Merci Julien, pour ton accompagnement. J'ai beaucoup appris grâce à cette formation et particulièrement grâce aux conseils et à la pédagogie de Julien, toujours disponible et encourageant.

    Les modalités de la formation

    Les compétences attestées par la certification

    Compétence 1 : Effectuer l’audit des processus commerciaux d’une entreprise

    Effectuer l’audit des processus commerciaux d’une entreprise, en analysant les outils de suivi commercial, administratif, marketing et de communication, ainsi que leur utilisation, afin d’identifier la maturité digitale de l’organisation des forces de vente.

    Compétence 2 : Concevoir une feuille de route de la transformation digitale des processus commerciaux,

    Concevoir une feuille de route de la transformation digitale des processus commerciaux, en sélectionnant les outils adéquats, en abordant le caractère transverse de sa mise en œuvre et en y associant budget et calendrier de réalisation, afin d’organiser son exécution.

    Compétence 3 : Mettre en œuvre des actions visant à l’amélioration de l’efficacité commerciale

    Mettre en œuvre des actions visant à l’amélioration de l’efficacité commerciale, en digitalisant les outils de suivi administratif et commercial, en développant la prospection digitale et en utilisant les actions webmarketing adaptées aux ressources et besoins de la structure, afin de conduire le projet de transformation digitale des processus commerciaux de l’entreprise.

    Compétence 4 : Mettre en place des critères de mesure de la transformation digitale des processus commerciaux

    Mettre en place des critères de mesure de la transformation digitale des processus commerciaux permettant, en cas de besoin, l’ajustement des outils, des actions webmarketing, du calendrier et du budget afin d’améliorer de manière continue l’efficacité commerciale d’une entreprise.

    Les pré-requis
    La certification sʼadresse à des professionnels issus de TPE ou PME, ayant pour habitude de travailler quotidiennement avec lʼoutil informatique (recherche internet, e-mails, traitement de texte, paiement en ligne…). La motivation du candidat et la pertinence de son projet de formation sont évalués lors dʼun entretien de positionnement préalable à la préparation de la certification. Un dossier de candidature à la certification, renseigné par lʼOrganisme Partenaire est ensuite complété et transmis à lʼorganisme certificateur (La WAB) pour validation.
    La procédure de candidature
    La motivation du candidat et la pertinence de son projet de formation sont évaluées lors dʼun entretien de positionnement préalable à la préparation de la certification. Un dossier de candidature à la certification, renseigné par notre organisme est ensuite complété et transmis à lʼorganisme certificateur pour validation.
    Conditions de réalisation
    Entre la préparation de la certification et l’évaluation, le candidat dispose de 2 semaines pour préparer sa soutenance. Ce temps de préparation préalable doit permettre au candidat de s’assurer d’avoir rempli tous les critères d’évaluation nécessaires à l’obtention de la certification. Le jour de lʼévaluation, le candidat a à sa disposition, une connexion internet, un ordinateur, un vidéo-projecteur. La durée de sa soutenance est de 30 minutes. À la suite de cette présentation, des questions complémentaires sont posées au candidat pendant 10 minutes.
    Durée maximum de réalisation
    60 jours
    Les modalités d'évaluation

    Évaluation : Lors de l’évaluation, le candidat présente un cas pratique dʼoptimisation du référencement naturel dʼun site internet de TPE/PME. Le candidat présente son travail sous la forme dʼun dossier, comprenant un plan dʼamélioration du référencement naturel dʼun site, une proposition dʼarborescence optimisée, un planning éditorial, une page web optimisée pour le référencement naturel et une stratégie de netlinking. Lʼensemble du dossier répond aux objectifs et besoins stratégiques d’une TPE/PME dans lʼamélioration de la visibilité de son site internet. Lors de sa présentation orale, le candidat s’appuie sur un support de type PowerPoint lui permettant d’exposer et justifier ses différentes phases de travail pour arriver au résultat final. Toutes les compétences du présent référentiel doivent être acquises pour obtenir la certification.

    Conditions de réalisation : Entre la préparation de la certification et l’évaluation, le candidat dispose de 2 semaines pour préparer sa soutenance. Ce temps de préparation préalable doit permettre au candidat de s’assurer d’avoir rempli tous les critères d’évaluation nécessaires à l’obtention de la certification. Le jour de lʼévaluation, le candidat a à sa disposition, une connexion internet, un ordinateur, un vidéo-projecteur. La durée de sa soutenance est de 30 minutes. À la suite de cette présentation, des questions complémentaires sont posées au candidat pendant 10 minutes.

    Aménagement des épreuves d’évaluation : 
    Un référent handicap est désigné par lʼorganisme préparateur et consultable à tout moment par les
    candidats. Ce référent, en lien avec le référent handicap de BEFORMA, doit déterminer les aménagements
    dʼépreuve adaptés à chaque situation de handicap, en lien avec des expertises externes si nécessaire.
    Lʼanalyse est personnalisée et non limitative : le référent peut agir sur lʼattribution de temps
    supplémentaire dʼépreuve ou de préparation, sur lʼagencement des modalités dʼévaluation et sur la
    personnalisation des conditions matérielles dʼexamen.

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    avec mon CPF

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