Conduire une politique RH

• Définition et enjeux de la stratégie d’entreprise
• Les éléments d’une stratégie : moyens, ressources, actions, objectifs, enjeux
• Les différentes stratégies RH
• La mise en œuvre d’un plan stratégique
• La gestion des risques, des aléas, des imprévus
• L’anticipation des problèmes, les solutions alternatives
• Les différents outils : plan stratégique, tableau de bord…
• Les éléments de la culture d’entreprise
• La gouvernance et la culture
• Les salariés et la culture : l’appartenance, les outils de motivation
• La culture et la marque
• L’éthique de l’entreprise : définition, engagements de la Direction,
• Convergence éthique et culture

Marketing stratégique appliquée RH

• Introduction au marketing stratégique appliqué aux ressources humaines
• Définition de la proposition de valeur pour les employés (Employee Value Proposition – EVP)
• Les 3 niveaux de la stratégie marketing : entreprise, domaine d’activité, opérationnelle
• Démarche marketing – Rôle du besoin
• Étude de marché
• Marque employeur, marque salariés
• Analyse de l’image de marque actuelle de l’entreprise

Comptabilité RH

• Définition de la comptabilité RH et de son importance dans la gestion des ressources humaines
• Présentation des objectifs et des enjeux de la comptabilité appliquée RH
• Présentation des principes comptables généraux et leur application spécifique aux ressources humaines
• Analyse des normes comptables et des réglementations en vigueur concernant la comptabilité RH
• La comptabilisation des charges de personnel
• L’évaluation des avantages sociaux et des provisions
• La gestion comptable des mouvements de personnel
• La budgétisation et le suivi des coûts liés aux ressources humaines
• La présentation des résultats comptables RH dans un rapport financier
• Étude de cas et exemples pratiques
  • Analyse de cas concrets illustrant les différentes situations rencontrées en comptabilité RH
  • Exercices pratiques de comptabilisation des opérations courantes liées aux ressources humaines

Gestion financière des RH

• Définition de la gestion financière des RH et son importance dans la stratégie globale de l’entreprise
• Présentation des objectifs et des enjeux de la gestion financière des RH
• Identification et classification des différents coûts RH (salaires, avantages sociaux, recrutement, formation, etc.)
• Méthodes d’analyse des coûts et leur impact sur la rentabilité de l’entreprise
• Élaboration d’un budget prévisionnel des dépenses liées aux ressources humaines
• Techniques de budgétisation basées sur les objectifs stratégiques de l’entreprise et les besoins en personnel
• Analyse des différents types d’avantages sociaux offerts aux employés (assurance santé, plan de retraite, congés payés, etc.)
• Méthodes de gestion financière des avantages sociaux et des régimes de retraite
• Optimisation des coûts et des investissements RH
• Gestion des risques financiers liés aux ressources humaines
• Reporting financier RH

Contrôle de gestion appliqué RH

• Définition du contrôle de gestion RH et son rôle dans la gestion des ressources humaines
• Présentation des objectifs et des enjeux du contrôle de gestion appliqué aux RH
• Méthodes et techniques pour établir un budget prévisionnel RH réaliste
• Analyse des écarts entre les prévisions budgétaires et les réalisations effectives en matière de RH
• Identification des indicateurs de performance RH pertinents pour mesurer l’efficacité et l’impact des actions RH
• Méthodes d’analyse stratégique pour évaluer les performances RH par rapport aux objectifs organisationnels
• Utilisation d’outils de reporting et de tableaux de bord pour suivre et évaluer les indicateurs de performance RH
• Gestion des budgets RH et suivi des dépenses liées aux ressources humaines
• Techniques de contrôle des coûts pour optimiser l’utilisation des ressources humaines et garantir l’efficacité des investissements RH
• Intégration des objectifs RH dans la stratégie globale de l’entreprise
• Mise en place de mesures de performance alignées sur les objectifs stratégiques de l’organisation
• Analyse de cas concrets illustrant l’application des concepts de contrôle de gestion RH
• Exercices pratiques pour développer les compétences en élaboration de budgets prévisionnels et en analyse stratégique des performances RH

Management de l’information et benchmark

• Définition, rôle, sources documentaires, études
• Types d’informations
• Le partage des connaissances : internes et externes,
• Les moyens et outils de veille, Méthodes de recherche (push / pull),
• Analyse des informations,
• Diffusion et partage,
• Le Bruit, les rumeurs
• Sécurité et confidentialité des données RH
• Méthodologies pour comparer les pratiques RH de l’entreprise avec celles des entreprises concurrentes ou des références du secteur.

Communication interne

• Management stratégique de la communication interne
• Psychologie du comportement du salarié
• Les indices de performance de la communication interne ; Moyens de contrôle. Incidences sur la Culture d’entreprise
• Prévisionnels de communication interne
• Méthodes de conduite de réunion
• Définition d’une stratégie de communication.
• Adéquation de la stratégie de communication avec la stratégie générale de l’entreprise
• Analyse de la communication passée et présente
• Définition des objectifs ; Élaboration d’une stratégie de communication
• Prise en compte de l’évolution des moyens de communication
• Établissement d’un plan de communication

Communication interpersonnelle

• Introduction à la communication interpersonnelle
• Objectifs spécifiques de la communication interpersonnelle dans le contexte RH
• Fondements de la communication interpersonnelle
  • Principes de base de la communication : écoute active, empathie, feedback
  • Impact des styles de communication sur les relations interpersonnelles
• Compétences clés en communication interpersonnelle
  • Communication verbale : articulation, ton, langage non verbal
  • Communication non verbale : gestuelle, expression faciale, proxémique
  • Capacité à gérer les conflits et à résoudre les problèmes de manière constructive
• Systèmes médiatiques
• Ateliers d’écriture
• Communications spécifiques internes et externes,
• Communications juridiques officielles
• Gestion des réseaux sociaux

Conduite de réunion

• Importance des réunions dans la gestion des ressources humaines
• Objectifs spécifiques de la conduite de réunion en contexte RH
• Préparation d’une réunion RH
  • Définition des objectifs clairs et des résultats attendus
  • Sélection des participants et élaboration de l’ordre du jour
  • Préparation des documents et des supports nécessaires
• Animation et gestion d’une réunion RH
• Suivi et évaluation des réunions RH

E-réputation, communication de crise

• Gestion proactive de l’e-réputation
  • Utilisation d’outils de monitoring pour suivre les mentions et les discussions en ligne
  • Stratégies de renforcement de l’e-réputation : développement de contenus positifs, engagement avec les communautés en ligne, optimisation des profils professionnels sur les réseaux sociaux
• • Communication de crise en ligne
    • Identification des situations de crise en ligne potentielles pour l’entreprise ou les employés
    • Élaboration d’un plan de communication de crise : détermination des porte-paroles, définition des messages clés, mise en place de stratégies de gestion de crise sur les médias sociaux
  • Gestion des crises liées aux ressources humaines A
    • Gestion des conflits internes en ligne : réponses aux commentaires négatifs des employés, résolution des malentendus et des problèmes de manière transparente
    • Communication avec les parties prenantes externes : gestion des situations où les employés peuvent être impliqués dans des scandales ou des incidents médiatiques

Communication sur réseaux sociaux

• Contexte et importance croissante des réseaux sociaux dans le domaine des ressources humaines (RH)
• Objectifs spécifiques de la communication sur les réseaux sociaux en RH : recrutement, marque employeur, engagement des employés, etc.
• Définition d’une stratégie de contenu adaptée aux objectifs RH : publication d’offres d’emploi, partage de contenu sur la culture d’entreprise, etc.
• Utilisation des différents réseaux sociaux en fonction des publics cibles et des objectifs de communication
• Analyse de cas concrets d’entreprises ayant réussi à développer leur communication RH sur les réseaux sociaux
• Les bonnes pratiques et d’initiatives innovantes dans le domaine de la communication e-RH

Négociations

• Objectifs spécifiques des négociations RH : gestion des relations sociales, négociation des conditions de travail, etc.
• Présentation des principaux principes de la négociation (coopération, intégrité, etc.)
• Techniques de négociation : identification des intérêts, communication efficace, gestion des concessions, etc.
• Gestion des négociations avec les représentants du personnel (syndicats, comités d’entreprise, etc.)
• Préparation et conduite des négociations collectives : définition des objectifs, stratégies de communication, gestion des conflits, etc.
• Négociations individuelles en RH
  • Négociation des contrats de travail, des augmentations de salaire, des promotions, etc.
  • Techniques de négociation pour résoudre les conflits individuels et atteindre des accords mutuellement bénéfiques
• Simulation de négociations en RH
  • Mise en pratique des compétences en négociation à travers des cas pratiques ou des simulations de négociations en groupe
  • Évaluation des performances des participants lors du challenge de négociation RH

Management d’une équipe

• Les différentes approches du leadership : transactionnel, transformationnel, participatif, etc.
• Les principes de base du management d’une équipe : communication efficace, délégation, prise de décision, etc.
• Gestion des membres de l’équipe : recrutement, formation, évaluation des performances, etc.
• Gestion des dynamiques de groupe : résolution des conflits, renforcement de la cohésion, gestion de la diversité, etc.
• Compréhension des facteurs de motivation au travail et des besoins individuels des membres de l’équipe
• Techniques de motivation des équipes : reconnaissance, récompenses, développement professionnel, etc.
• Développement des compétences en leadership : vision stratégique, communication inspirante, empowerment, etc.
• Techniques de prise de décision efficace en équipe : brainstorming, analyse SWOT, méthode Delphi, etc.

Gestion des conflits

• Définition des conflits et leur impact sur les relations professionnelles
• Reconnaissance des signes précurseurs de conflits
• Analyse des causes sous-jacentes des conflits : divergences d’objectifs, communication inefficace, différences de valeurs, etc.
• Approches de résolution des conflits : collaborative, compétitive, accommodante, évitante, etc
• Techniques de médiation, de négociation et de conciliation pour trouver des solutions mutuellement acceptables
• Développement des compétences de communication : écoute active, reformulation, expression assertive
• Techniques de gestion émotionnelle pour maintenir le calme et la rationalité en situation de conflit
• Pratiques de gestion du stress pour éviter l’escalade des tensions et maintenir un environnement de travail sain
• Mise en place de politiques et de procédures de gestion des conflits au sein de l’organisation
• Analyse de cas concrets illustrant des situations de conflits en milieu professionnel

Management interculturel et de la diversité

• Définition des concepts de diversité et d’interculturalité dans le contexte professionnel
• Sensibilisation aux stéréotypes et aux biais culturels, et leur impact sur les interactions professionnelles
• Stratégies de communication interculturelle : adaptation du langage, gestion des conflits culturels, etc.
• Compétences de leadership adaptées à un environnement interculturel : empathie, flexibilité, sensibilité culturelle
• Élaboration et mise en œuvre de politiques de gestion de la diversité, y compris la non-discrimination, l’égalité des chances, et la promotion de la diversité
• Sensibilisation des employés et des managers aux enjeux de la diversité et de l’interculturalité
• Formation des gestionnaires pour développer leurs compétences en gestion de la diversité et en leadership interculturel
• Évaluation régulière de la culture organisationnelle et de l’inclusion des employés issus de différents horizons culturels

Méthodolgie de gestion de projet

• Objectifs spécifiques de la gestion de projet en RH : optimiser les processus RH, améliorer l’efficacité organisationnelle, soutenir le développement des talents, etc.
• Concepts clés de la gestion de projet : objectifs, planification, exécution, suivi et contrôle, clôture
• Méthodologies de gestion de projet : approches traditionnelles (cycle en V, cascade) et approches agiles (Scrum, Kanban) adaptées au contexte RH
• Identification des besoins et des objectifs du projet RH
• Élaboration d’un plan de projet détaillé : définition des livrables, répartition des tâches, estimation des ressources nécessaires, établissement des délais, etc.
• Coordination des équipes RH et des parties prenantes impliquées dans le projet
• Suivi de l’avancement du projet : gestion des risques, résolution des problèmes, ajustement du plan en fonction des changements
• Allocation des ressources humaines en fonction des besoins du projet
• Promotion d’une culture de collaboration et d’échange d’informations pour assurer le succès du projet
• Partage d’expériences et de retours d’expérience pour enrichir les pratiques de gestion de projet RH

Organisation des systèmes des SIRH

• Définition et importance des SIRH dans la gestion des ressources humaines.
• Présentation des principaux objectifs des SIRH : centralisation des données, automatisation des processus RH, amélioration de la productivité, etc.
• Identification des différentes composantes d’un SIRH : gestion administrative du personnel, gestion des talents, gestion de la formation, gestion de la paie, etc.
• Explication des fonctionnalités spécifiques de chaque composante et de leur contribution à la gestion globale des RH.
• Étapes de l’implémentation d’un SIRH : analyse des besoins, sélection des solutions, personnalisation, déploiement, formation, etc.
• Gestion des données RH : collecte, stockage, sécurité et confidentialité des informations personnelles des employés.

Informatique de gestion : ERP et logiciels du service RH 

• Introduction aux ERP et logiciels RH
• Fonctionnalités des ERP pour les RH
• Étude des logiciels spécialisés RH
• Choix et Implémentation d’un ERP ou d’un logiciel RH
• Intégration avec d’autres système
• Gestion des Données et Sécurité
• Évolutions et Tendances

Analyse de données sociales 

• Introduction à l’analyse de données sociales
• Collecte de données sociales
• Traitement et préparation des données
• Méthodes d’analyse des données sociales
• Interprétation et communication des résultats
• Utilisation des résultats pour la prise de décision :
• Éthique et confidentialité

Digital RH & Intelligence Artificielle (IA) 

• Introduction au Digital RH et à l’IA
• Utilisation des outils numériques pour gérer les processus RH tels que le recrutement, la formation, la gestion des performances, etc.
• Automatisation des tâches administratives et routinières grâce aux outils digitaux.
• Applications de l’IA dans les RH
• Outils et technologies du Digital RH et de l’IA
• Éthique et confidentialité dans le Digital RH et l’IA
• Formation et développement des compétences

Responsabilité sociale de l’employeur (RSE)

• Comprendre les enjeux liés au climat social
• Collecter les données de mesure du climat social
• Analyser les données de mesure du climat social
• Prévenir et suivre les indicateurs de la QVT
• Prendre des mesures visant à l’amélioration de la QVT
• Comprendre les enjeux de la RSE
• Mettre en place des actions de sensibilisation en lien avec la RSE
• Elaborer et utiliser des supports de communication
• Communiquer sur les engagements et les actions RSE

Méthodologie de gestion de projet

• Introduction à la gestion de projet
• Cadres de référence en gestion de projet :
• Étapes du cycle de vie d’un projet
• Planification du projet
• Gestion des risques
• Coordination et suivi du projet

Comprendre la rémunération et les cotisations

• Présentation de la gestion de la paie
• Présentation de la rémunération brute et le décompte du temps de travail
• La rémunération brute : le salaire de base, les primes et la retenue pour absence
• La rémunération brute : les avantages en nature
• La rémunération brute : les heures supplémentaires
• La rémunération brute : les heures supplémentaires et le dimanche travaillé
• La rémunération brute : les heures complémentaires
• La rémunération brute : les congés payés et l’indemnité de congés payés
• La rémunération brute : l’arrêt de travail
• Les diverses cotisations sociales
• Les bases de calcul des cotisations sociales
• Les réductions de cotisations sociales
• Les régularisations de cotisations sociales
• Les salaires net, imposable et à payer

Piloter la formation à l’ère du digital et de la formation tout au long de la vie

• La formation au cœur des défis économiques, sociaux et sociétaux
• La gouvernance et le financement du système de la formation professionnelle
• Le cadre légal des dispositifs d’accès à la formation
• La place de la formation dans la gestion des Ressources Humaines
• Les freins à la mise en place d’une politique de formation dans la gestion des RH
• Les caractéristiques et finalités des situations de formation
• Le fonctionnement du Compte Personnel de Formation (CPF)
• Les congés de formation des salariés
• Les dispositifs d’évaluation et de conseils
• Définir les besoins : le diagnostic des besoins en compétences
• Définir les besoins : le recueil des besoins en formation
• Identifier les actions et budgéter : les modalités de réalisation des actions de formation
• Identifier les actions et budgéter : la recherche de prestataires
• Identifier les actions et budgéter : l’ingénierie financière du plan
• Formaliser le plan et communiquer en interne : la rédaction du plan
• Formaliser le plan et communiquer en interne : la communication positive autour du plan
• Le digital learning
• La VAE / VAP
• Le Projet de Transition Professionnelle (PTP)

Gestion administrative et sociale du personnel

• Connaître le droit du contrat de travail
• Gérer la rupture du contrat de travail
• Etablir les documents liés à la vie du contrat de travail
• Tenir à jour les documents relatifs au suivi des collaborateurs
• Connaître les procédures disciplinaires

Droit social, droit du travail

• Identifier les sources d’informations juridiques
• Mettre en place une stratégie de veille juridique
• Diffuser et communiquer les résultats de la veille juridique

Documents spécifiques en gestion sociale

• Présentation des attestations et certificats couramment utilisés en gestion sociale : attestation Pôle Emploi, attestation de salaire pour la Sécurité sociale, certificat de travail, etc.
• Accords d’entreprise, les règlements intérieurs, les fiches de poste, les plans de formation, etc.
• Règlements et obligations légales en matière de documents sociaux, tels que le Code du travail, les conventions collectives, les accords d’entreprise, etc.

Gestion des Emplois et des Compétences – GEC (facultatif)

• Définition de la GEC et son importance dans la gestion stratégique des ressources humaines.
• Présentation des objectifs de la GEC
• Analyse des emplois
• Gestion des compétences
• Gestion des carrières
• Gestion des talents
• Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC)

Recrutement Évaluation des compétences (facultatif)

• Introduction au recrutement et à l’évaluation des compétences
• Analyse des besoins en recrutement
• Élaboration des profils de poste
• Stratégies de sourcing
• Processus de sélection et d’évaluation
• Prise de décision et intégration des nouveaux collaborateurs

Bilan social, Prévisions sociales

• Introduction au bilan social
• Contenu du bilan social
• Analyse des indicateurs sociaux
• Prévisions sociales
• Elaboration des plans d’action
• Communication du bilan social
• Évolution réglementaire et juridique

Comité social et économique (CSE)

• Introduction au CSE
• Composition et élections
• Fonctionnement et réunions
• Attributions économiques
• Relations avec l’employeur
• Évolutions légales et réglementaires

Risques professionnels

• Introduction aux risques professionnels
• Identification des risques
• Evaluation des risques
• Prévention et protection
• Gestion des situations d’urgence
• Suivi et évaluation

Anglais professionnel

• Communication écrite 
• Communication orale
• Anglais des affaires 
• Préparation aux entretiens
• Anglais technique
• Anglais pour les présentations
• Utilisation des ressources en ligne