Nouvelle certification RS7766 100 % à distance Certificateur : La WAB

Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et l'IA

Repérez une tâche qui vous fait perdre du temps, puis construisez vous-même l'automatisation qui s'en charge, avec un outil no-code et l'intelligence artificielle, sans écrire une ligne de code. Une formation à distance, à votre rythme, avec un formateur dédié à votre projet.

 Assistant no-code · automatiser les demandes clients
Quand un client remplit le formulaire de contact, je veux que la demande soit enregistrée, triée et que l'équipe soit prévenue.
Déclencheur

Un nouveau formulaire Tally est reçu.

Intelligence artificielle

Mistral lit la demande, la résume et repère si elle est urgente.

Actions

Fiche client créée, message Teams à l'équipe, accusé de réception envoyé au client.

Résultat

Plus de copier-coller : chaque demande est traitée automatiquement, avec validation humaine si besoin.

Exemple d'exercice. Pendant la formation, vous travaillez sur vos propres cas.

21 h de formation4,8/5 sur 108 avis Google100 % à distanceCertification RS7766
Ordinateur affichant un scénario d'automatisation no-code relié à un formulaire, une base de données et un assistant
Certification Répertoire Spécifique
RS7766
Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et IA
Deux formats pour la même certification
21heures
À distance, à votre rythme
16 h sur la plateforme et 5 h d’accompagnement individuel en visio · 1 490 € · sur 8 semaines
Format affiché sur cette page
35heures
En présentiel, en groupe
5 journées de 6 h en salle et 5 h d’e-learning · 2 450 € · sur 5 semaines
Voir ce format →
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, vous serez capable de :

Points forts de cette formation

Vous repérez dans votre activité une tâche qui vous fait perdre du temps, puis vous construisez vous-même l'automatisation qui s'en charge, avec un outil no-code et l'intelligence artificielle, sans écrire une ligne de code. À la fin du parcours, vous disposez d'un scénario qui fonctionne, d'un assistant conversationnel testé et du dossier qui vous servira pour la certification.

Les 16 heures de plateforme se suivent à votre rythme et font la part belle à la pratique : près des deux tiers du temps sont consacrés aux exercices sur les outils. Les 5 heures d'accompagnement individuel avec votre formateur sont entièrement dédiées à votre projet : cadrage, construction et débogage du scénario, test de l'agent, soutenance blanche.

Tarif
1 490 € net de taxe
coût de certification inclus
Durée
21 h : 16 h de plateforme + 5 h d'accompagnement individuel
Format
Formation ouverte et à distance (FOAD)
Délai d'accès
14 jours
Délai de réalisation
60 jours maximum (8 semaines)
Taille du groupe
Individuel

Programme détaillé

Conformément à l'article D6313-3-1 du Code du travail, les activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne estimée sont indiquées pour chaque module. Plateforme d'apprentissage 360° Learning et accompagnement individuel en synchrone.

M00
Démarrer son parcours et son environnement de travail
Compétences : transverse, C4 (sécurité des accès)
0 h 45
  • Découvrir le parcours, la certification, l'épreuve et la grille d'évaluation
  • Prendre en main la trame officielle du livrable unique
  • Appliquer les règles d'usage des données (fictives, anonymisées, sensibles)
  • Créer et sécuriser ses comptes : Make, Tally, Airtable, outil d'IA, gestionnaire de mots de passe, double authentification
  • Lister 3 processus candidats dans son carnet de bord
Vidéos : 0 h 15Exercices : 0 h 30Moyens : vidéos, installation guidée, QCM, carnet de bordOutils : Make, Tally, Airtable, Bitwarden
M01
Comprendre l'automatisation, le no-code, l'IA et leurs enjeux
Compétences : C1 (Cr1.4, Cr1.5)
1 h 00
  • Définir automatisation, IA, RPA, no-code et low-code
  • Comprendre le fonctionnement d'une IA générative (prompt, token, hallucination, limites)
  • Panorama des outils : automatisation (Make, Zapier, n8n), bases de données (Airtable, Notion), formulaires, IA de texte, d'image et d'audio
  • Analyser des cas d'usage par service (administratif, relation client, commercial, RH, marketing et communication)
  • Identifier les bénéfices concrets : temps gagné, fiabilité, réduction des erreurs
  • Situer les enjeux sociétaux : évolution des métiers, règlement européen sur l'IA (AI Act), sobriété numérique, biais
Vidéos : 0 h 35Exercices : 0 h 25Moyens : vidéos, études de cas, QCMOutils : ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral Le Chat, Perplexity
M02
Cibler les processus et cadrer son projet d'automatisation
Compétences : C1 (Cr1.1 à Cr1.7), amorces C2 (Cr2.1) et C5 (Cr5.1)
2 h 15
  • Analyser les tâches répétitives et chronophages (fréquence, temps passé, acteurs, irritants)
  • Recueillir les irritants auprès des parties prenantes
  • Cartographier un processus : étapes, entrées, sorties, dépendances, points de friction (doublons, ressaisies, lenteurs, erreurs)
  • Conduire une veille des outils no-code et IA (usage, coût, conformité RGPD, accessibilité, adéquation au besoin)
  • Définir les objectifs et les premiers indicateurs
  • Prioriser avec une matrice impact, faisabilité et risques juridiques, éthiques et d'accessibilité
  • Encadrer son projet : RGPD, accessibilité numérique, usage responsable de l'IA
  • Production : partie C1 du livrable
Vidéos et démonstrations : 0 h 45Exercices : 1 h 30Moyens : cas fourni, grille d'analyse de processus, templates de diagnostic, de veille et de priorisation, QCMOutils : draw.io, Google Sheets, Perplexity
M03
Automatiser un processus métier avec Make
Compétences : C2 (Cr2.2, Cr2.3, Cr2.5)
4 h 15
  • Comprendre l'architecture d'un scénario : modules, déclencheurs, actions, circulation et mapping des données, itérations, webhooks
  • Construire pas à pas un premier scénario (formulaire vers messagerie)
  • Ajouter des filtres et des routeurs (conditions si / alors)
  • Gérer les erreurs et les alertes
  • Connecter une base Airtable : créer, lire, modifier, supprimer des enregistrements
  • Tester : tests unitaires, test de bout en bout, lecture de l'historique d'exécution
  • Corriger un scénario comportant des erreurs volontaires
  • Production : schéma et version 1 du scénario de projet
Vidéos et démonstrations : 1 h 25Exercices : 2 h 50Moyens : démonstrations commentées rejouables, 3 scénarios guidés, scénario à corriger, QCMOutils : Make, Tally, Airtable, Gmail
M04
Intégrer l'intelligence artificielle dans un processus automatisé
Compétences : C2 (Cr2.1, Cr2.4, Cr2.5, Cr2.6), C1 (Cr1.5)
2 h 30
  • Ajouter un module d'IA dans un scénario : générer, résumer, classer, extraire
  • Rédiger un prompt pour un flux automatisé : contexte, consigne, format de sortie, tonalité, variables dynamiques, sortie structurée (JSON)
  • Découvrir les usages de l'image et de l'audio dans un processus (démonstration)
  • Mettre en place des garde-fous : biais, hallucinations, validation humaine avant envoi
  • Maîtriser les données transmises à l'IA : minimisation, anonymisation, hébergement
  • Choisir des outils conformes (protection des données, accessibilité)
  • Documenter le scénario : étapes, flux de données, règles métier, points de vigilance
  • Production : scénario avec IA testé de bout en bout et fiche scénario
Vidéos et démonstrations : 0 h 50Exercices : 1 h 40Moyens : exercices de prompts, template de fiche scénario, QCMOutils : Make, API d'IA Mistral ou Google Gemini
M05
Concevoir et tester un agent conversationnel
Compétences : C3 (Cr3.1 à Cr3.5)
2 h 00
  • Identifier un usage métier pour un agent : réponse aux demandes, génération de contenus, pré-tri, orientation
  • Structurer la logique de dialogue : intentions, réponses attendues, embranchements, réponses de repli, passage de relais à un humain
  • Configurer un agent avec instructions et base de connaissances
  • Construire et dérouler un plan de tests : cas courants, cas limites, demandes hors périmètre
  • Justifier ses choix : données sensibles, accessibilité, supervision humaine, transparence envers l'utilisateur
  • Production : fiche agent, arbre de dialogue, plan de tests rempli
Vidéos et démonstrations : 0 h 40Exercices : 1 h 20Moyens : grille de test d'agent, template de conception, base de connaissances fictive, QCMOutils : Gems Gemini, GPTs, Projets Claude ou Voiceflow, Google Sheets
M06
Sécuriser, documenter et maintenir ses automatisations
Compétences : C4 (Cr4.1 à Cr4.6), C3 (Cr3.5)
1 h 30
  • Anticiper les risques : erreurs silencieuses, boucles, dépendances instables, alertes et journaux
  • Sécuriser les accès : droits limités, séparation des rôles, clés API, OAuth, double authentification
  • Appliquer le RGPD aux automatisations et à l'IA : finalité, minimisation, durée de conservation, consentement, hébergement, sous-traitants, transferts hors Union européenne
  • Rendre la solution accessible : principes du RGAA appliqués au formulaire, à l'agent et aux contenus générés
  • Documenter pour un tiers : architecture, flux, référent, nommage, archivage, versions
  • Construire un plan de suivi : tests réguliers, vérifications à chaque modification, veille sur les outils
  • Production : partie C4 du livrable
Vidéos : 0 h 30Exercices : 1 h 00Moyens : audit d'un scénario fourni, template de documentation et de plan de maintenance, QCMOutils : WAVE, WebAIM Contrast Checker, ressources CNIL, draw.io
M07
Évaluer l'impact et optimiser une automatisation
Compétences : C5 (Cr5.1 à Cr5.4)
1 h 15
  • Définir des indicateurs : temps gagné, taux d'erreur, taux de succès des exécutions, volume traité, adoption, satisfaction
  • Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs
  • Choisir et justifier une méthode de recueil des retours (enquête, entretien, score)
  • Analyser un jeu de données d'exécution comportant des anomalies : tableaux croisés, comparaison avant et après
  • Distinguer succès, limites et difficultés
  • Hiérarchiser et argumenter les ajustements
  • Production : partie C5 du livrable
Vidéos : 0 h 20Exercices : 0 h 55Moyens : jeu de données fourni, fiche mémo des indicateurs, template de bilan, QCMOutils : Google Sheets, Looker Studio, Tally
M08
Préparer sa soutenance
Compétences : C1 à C5
0 h 30
  • Vérifier les 28 critères avec la liste de contrôle
  • Structurer son support en 30 minutes
  • Enregistrer une démonstration de secours
  • S'entraîner sur les questions types du jury
  • S'auto-évaluer sur la grille
  • Production : livrable complet (version 1) et auto-évaluation
Vidéos : 0 h 05Exercices : 0 h 25Moyens : liste de contrôle, banque de questions, grille d'évaluation
Total sur la plateforme d'apprentissage : 16 h 00

Vidéos pédagogiques et démonstrations : 5 h 25 · Exercices pratiques : 10 h 35. À ces 16 h s'ajoutent 5 h d'accompagnement individuel, soit 21 h de formation.

Planning des séances d'accompagnement individuel (5 h 00)

SéanceContenu de la séanceÀ voir avant la séance
Séance 1 · Cadrage du projet
1 h 00 · fin de semaine 1
Choisir et valider le processus à automatiser (taille, données, faisabilité en 8 semaines) · décider projet personnel ou cas fourni · vérifier les comptes · lire la grille d'évaluation · construire son planning jusqu'à la soutenanceModules 00 et 01, début du module 02 (diagnostic)
Séance 2 · Atelier scénario
1 h 30 · semaine 5
Tester le scénario de bout en bout en direct · déboguer les connexions et le mapping · améliorer le prompt · vérifier la gestion des erreurs · relire la fiche scénario · basculer sur un cas fourni si le scénario ne peut pas aboutirModules 02, 03 et 04
Séance 3 · Agent et sécurisation
1 h 00 · semaine 7
Test de l'agent par le formateur (cas limites, hors périmètre) · revue des risques, de la conformité RGPD et de l'accessibilité · vérifier que la documentation est compréhensible par un tiersModules 05 et 06
Séance 4 · Soutenance blanche
1 h 30 · semaine 8
Présentation chronométrée de 30 min et 10 min de questions · retour détaillé sur la grille d'évaluation · plan de finalisation pour les 2 semaines avant l'épreuve · questionnaire de satisfaction à chaudModules 07 et 08, livrable complet déposé

Informations réglementaires · Art. L.6352-13

Présentation aux épreuves : Conformément à l'article L.6323-6 du Code du travail (LOI n° 2026-534), toute absence aux épreuves d'évaluation ou de certification sans motif légitime peut entraîner l'impossibilité temporaire de mobiliser ses droits CPF et le remboursement des sommes utilisées. Une certification déjà obtenue ne peut être financée une seconde fois via le CPF.

Neutralité : Beforma garantit le traitement égal de tous les stagiaires, la liberté d'expression et de conscience, et la neutralité de ses enseignements, conformément à l'article L.6352-4 du Code du travail.

BEFORMA, organisme de formation enregistré sous le n° 04973207097 auprès de la DEETS Réunion (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État) · UAI 9741810Z · SIRET 852 221 563 00038 · 05 Chemin Grand Canal, OP THALES, Étage 3, 97490 Sainte-Clotilde.