Nouvelle certification RS7766 Présentiel + e-learning Certificateur : La WAB

Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et l'IA

Pendant cinq journées en salle, avec un formateur à vos côtés, vous construisez l'automatisation d'un processus réel de votre activité : un scénario no-code qui intègre l'intelligence artificielle, puis un agent conversationnel qui répond aux demandes liées à ce processus.

 Assistant no-code · automatiser les demandes clients
Quand un client remplit le formulaire de contact, je veux que la demande soit enregistrée, triée et que l'équipe soit prévenue.
Déclencheur

Un nouveau formulaire Tally est reçu.

Intelligence artificielle

Mistral lit la demande, la résume et repère si elle est urgente.

Actions

Fiche client créée, message Teams à l'équipe, accusé de réception envoyé au client.

Résultat

Plus de copier-coller : chaque demande est traitée automatiquement, avec validation humaine si besoin.

Exemple d'exercice. Pendant la formation, vous travaillez sur vos propres cas.

35 h de formation4,8/5 sur 108 avis Google30 h en salleCertification RS7766
Ordinateur affichant un scénario d'automatisation no-code relié à un formulaire, une base de données et un assistant
Certification Répertoire Spécifique
RS7766
Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et IA
Deux formats pour la même certification
21heures
À distance, à votre rythme
16 h sur la plateforme et 5 h d’accompagnement individuel en visio · 1 490 € · sur 8 semaines
Voir ce format →
35heures
En présentiel, en groupe
Une semaine intensive en salle et 5 h d’e-learning · 2 450 € · sur 2 semaines
Format affiché sur cette page
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, vous serez capable de :

Points forts de cette formation

Pendant cinq journées en salle, avec un formateur à vos côtés, vous construisez l'automatisation d'un processus réel de votre activité : un scénario no-code qui intègre l'intelligence artificielle, gère les erreurs et prévoit une validation humaine, puis un agent conversationnel qui répond aux demandes liées à ce processus.

Les cinq journées se suivent, du lundi au vendredi : une semaine intensive. Votre automatisation est mise en service dès le mercredi, puis tourne la semaine suivante : vous mesurez son impact sur vos propres données avant de présenter votre projet au jury. Chaque journée réserve un temps d'accompagnement individuel sur votre projet.

Tarif
2 450 € net de taxe
coût de certification inclus
Durée
35 h : 30 h en présentiel (5 journées de 6 h) + 5 h d'e-learning
Format
Formation mixte : présentiel et e-learning
Délai d'accès
14 jours
Délai de réalisation
2 semaines (semaine intensive du lundi au vendredi, ouverte par l'e-learning de démarrage, puis e-learning de mesure et de finalisation)
Taille du groupe
12 participants maximum

Programme détaillé

Les journées se déroulent en salle à Sainte-Clotilde, de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 15 h 30 (horaires indicatifs). Pour la partie à distance, conformément à l'article D6313-3-1 du Code du travail, les activités pédagogiques et leur durée moyenne estimée sont indiquées pour chaque séquence en ligne.

E0
Préparer son environnement et observer son activité
E-learning · avant la journée 1 · Compétences : C1 (Cr1.2), C4 (Cr4.3), C5 (Cr5.3)
0 h 45
  • Découvrir le parcours, l'épreuve, la trame du livrable et les règles d'usage des données
  • Créer et sécuriser ses comptes (Make, Tally, Airtable, outil d'IA, Voiceflow, gestionnaire de mots de passe, double authentification)
  • Mettre en place un relevé du temps passé sur 3 tâches répétitives pendant une semaine, puis en faire la synthèse (mesure « avant automatisation »)
Vidéos : 0 h 10Exercices : 0 h 35Moyens : installation guidée, modèle de relevé de tempsOutils : Make, Tally, Airtable, Voiceflow, Bitwarden
J1
Comprendre l'automatisation et cibler les processus
Présentiel · Compétences : C1 (Cr1.1 à Cr1.7), C2 (Cr2.1), C5 (Cr5.1)
6 h 00
  • Ouverture (0 h 30) : parcours, certification, épreuve, grille, trame du livrable, règles d'usage des données et de l'IA
  • Fondamentaux et enjeux (1 h 30) : automatisation, IA, RPA, no-code, low-code ; fonctionnement des IA génératives ; panorama des outils ; cas d'usage par service ; enjeux sociétaux (métiers, AI Act, sobriété numérique, biais)
  • Atelier diagnostic (1 h 30) : analyse des tâches à partir du relevé, recueil des irritants, cartographie du processus (étapes, entrées, sorties, dépendances, frictions)
  • Atelier veille et priorisation (1 h 30) : veille des outils no-code et IA (usage, coût, RGPD, accessibilité), objectifs, premiers indicateurs, matrice impact, faisabilité, risques juridiques, éthiques et d'accessibilité
  • Premier automatisme et restitution (1 h 00) : démonstration guidée d'un premier automatisme, présentation orale de son plan d'automatisation en binôme
Moyens : apports, démonstrations, analyse de cas en sous-groupes, grille d'analyse de processus, templates de veille et de priorisation, présentation orale entre pairsOutils : draw.io ou Miro, Google Sheets, Perplexity
J2
Concevoir et déployer un scénario avec Make
Présentiel · Compétences : C2 (Cr2.2, Cr2.3, Cr2.5), C1 (Cr1.4)
6 h 00
  • Architecture d'un scénario (1 h 00) : modules, déclencheurs, actions, circulation et mapping des données
  • Atelier 1 (1 h 30) : premier scénario formulaire, base de données, e-mail ; créer, lire, modifier, supprimer un enregistrement
  • Atelier 2 (1 h 00) : filtres et routeurs (si / alors), gestionnaire d'erreurs, alertes, lecture de l'historique d'exécution, scénario à erreurs volontaires
  • Comparer les outils (0 h 30) : Zapier pour les automatisations simples, n8n comme alternative open source auto-hébergeable
  • Projet (2 h 00) : schéma de son scénario, version 1, tests unitaires, accompagnement individuel
  • Production : schéma et version 1 du scénario
Moyens : démonstration commentée, reproduction guidée pas à pas, scénario à corriger, accompagnement individuelOutils : Make, Tally, Airtable, Gmail, Zapier, n8n
E1
Consolider la construction de scénarios
E-learning · le soir de la journée 2 · Compétences : C2 (Cr2.5), C1
1 h 00
  • Quiz sur Make (0 h 10)
  • Corriger seul un scénario comportant des erreurs volontaires (0 h 30)
  • Finaliser la partie C1 du livrable (0 h 20)
Exercices : 1 h 00Moyens : QCM, scénario à corrigerOutils : Make
J3
Intégrer l'intelligence artificielle dans le processus
Présentiel · Compétences : C2 (Cr2.1, Cr2.4, Cr2.5, Cr2.6), C1 (Cr1.5)
6 h 00
  • L'IA dans un flux (1 h 00) : modules d'IA dans Make, prompt pour un flux (contexte, consigne, format, tonalité), variables dynamiques, sortie structurée JSON, coûts et limites
  • Atelier IA (1 h 30) : classer une demande, extraire des informations, rédiger une réponse, router selon la sortie de l'IA
  • Image et audio (0 h 30) : IA générative d'image et de voix dans un processus, démonstration et usage raisonné
  • IA responsable (0 h 30) : biais, hallucinations, garde-fous, validation humaine, données transmises à l'IA, choix d'outils conformes
  • Projet (2 h 30) : version 2 avec IA, gestionnaire d'erreurs et étape de validation humaine, test de bout en bout enregistré, fiche scénario, mise en service réelle ou simulée
  • Production : scénario avec IA testé de bout en bout et fiche scénario
Moyens : apports, démonstrations, exercices guidés sur cas fournis, étude de cas, accompagnement individuelOutils : Make, API d'IA Mistral ou Google Gemini
E2
Observer son automatisation en fonctionnement
E-learning · la semaine qui suit la formation en salle · Compétences : C5 (Cr5.3), C4 (Cr4.6)
0 h 45
  • Suivre les exécutions de son scénario (0 h 10)
  • Analyser l'historique d'exécution et tenir un journal de suivi (0 h 25)
  • Quiz sur l'usage responsable de l'IA (0 h 10)
Vidéos : 0 h 10Exercices : 0 h 35Moyens : modèle de journal de suivi, QCMOutils : Make
J4
Concevoir un agent, sécuriser et documenter
Présentiel · Compétences : C3 (Cr3.1 à Cr3.5), C4 (Cr4.1 à Cr4.6), C2 (Cr2.1)
6 h 00
  • Concevoir un agent (1 h 00) : usages métiers, intentions, réponses attendues, embranchements, réponses de repli, escalade vers un humain, transparence envers l'utilisateur
  • Atelier agent (1 h 30) : arbre de dialogue, configuration, base de connaissances fictive ou anonymisée
  • Tests croisés (0 h 30) : plan de tests (cas courants, limites, hors périmètre), test de l'agent d'un autre participant
  • Sécuriser (1 h 00) : erreurs silencieuses, boucles, dépendances, alertes et journaux, droits limités, séparation des rôles, clés API, OAuth
  • RGPD et accessibilité appliqués (1 h 00) : finalité, minimisation, conservation, consentement, hébergement, sous-traitants, transferts hors UE, registre simplifié, RGAA appliqué au formulaire, à l'agent et aux contenus générés
  • Documenter et maintenir (1 h 00) : architecture et flux, documentation pour un tiers, nommage, archivage, versions, plan de suivi et de veille
  • Production : parties C3 et C4 du livrable
Moyens : apports, analyse d'agents existants, binômes avec grille de test, audit d'un scénario fourni, relecture de la documentation par un pairOutils : Voiceflow ou Gems Gemini, GPTs, Projets Claude, WAVE, WebAIM Contrast Checker, ressources CNIL, draw.io
E3
Recueillir des retours d'utilisateurs
E-learning · la semaine qui suit la formation en salle · Compétences : C5 (Cr5.2, Cr5.3), C3, C4
0 h 45
  • Envoyer un questionnaire à 2 ou 3 utilisateurs réels ou simulés (0 h 15)
  • Exporter l'historique d'exécution (0 h 10)
  • Finaliser les parties C3 et C4 du livrable (0 h 20)
Exercices : 0 h 45Moyens : modèle de questionnaireOutils : Tally, Make
J5
Évaluer, optimiser et préparer la soutenance
Présentiel · Compétences : C5 (Cr5.1 à Cr5.4), C1 à C5
6 h 00
  • Indicateurs et retours (1 h 00) : KPI quantitatifs et qualitatifs (définition, formule, interprétation), méthodes de recueil des retours et justification
  • Atelier analyse (1 h 30) : analyse de ses données (relevé de temps, historique, questionnaire) et d'un jeu de données fourni comportant des anomalies, tableaux croisés, tableau de bord, succès, limites, difficultés
  • Optimiser (1 h 00) : hiérarchiser et argumenter les ajustements, mettre en œuvre l'un d'eux
  • Préparer la soutenance (2 h 00) : structure du support en 30 minutes, démonstration de secours enregistrée, questions types du jury, présentations flash de 8 minutes en sous-groupes, entretien individuel de 10 minutes avec le formateur
  • Bilan (0 h 30) : auto-évaluation sur les 28 critères, plan de finalisation, questionnaire de satisfaction à chaud
  • Production : partie C5 du livrable
Moyens : apports, fiche mémo des indicateurs, sous-groupes avec grille, accompagnement individuelOutils : Google Sheets, Looker Studio, Make
E4
Finaliser son livrable et s'entraîner à l'épreuve
E-learning · la semaine qui suit la formation en salle · Compétences : C1 à C5
1 h 45
  • Finaliser le livrable sur la trame officielle (0 h 45)
  • Auto-évaluation détaillée sur la grille (0 h 15)
  • Entraînement sur la banque de questions du jury (0 h 10)
  • Enregistrer une soutenance blanche complète de 30 minutes (0 h 35), à laquelle le formateur répond par un retour écrit sur la grille
  • Le dépôt de cette activité marque la fin de la formation
Exercices : 1 h 45Moyens : liste de contrôle, banque de questions, grille d'évaluation
Total des heures de formation : 35 h 00

Présentiel : 30 h 00 (5 journées de 6 h) · Plateforme d'apprentissage : 5 h 00 (vidéos pédagogiques : 0 h 20 · exercices pratiques : 4 h 40).

Calendrier des journées et des activités en ligne

PériodeActivitéContenu principal
Lundi 23 novembreE-learning 0 (0 h 45), en ouverture de la formationComptes, relevé de temps « avant »
Lundi 23 et mardi 24 novembreJournées 1 et 2 (12 h), puis e-learning 1 le mardi (1 h 00)Cibler, construire le scénario
Mercredi 25 novembreJournée 3 (6 h)Intégrer l'IA, mise en service
Jeudi 26 novembreJournée 4 (6 h)Agent, sécurité, documentation
Vendredi 27 novembreJournée 5 (6 h)Impact, optimisation, préparation
Semaine du 30 novembreE-learning 2, 3 et 4 (3 h 15)Automatisation en service, retours d'utilisateurs, finalisation et soutenance blanche enregistrée · fin de la formation
À partir du 18 décembreSoutenance devant le juryHors formation

Informations réglementaires · Art. L.6352-13

Présentation aux épreuves : Conformément à l'article L.6323-6 du Code du travail (LOI n° 2026-534), toute absence aux épreuves d'évaluation ou de certification sans motif légitime peut entraîner l'impossibilité temporaire de mobiliser ses droits CPF et le remboursement des sommes utilisées. Une certification déjà obtenue ne peut être financée une seconde fois via le CPF.

Neutralité : Beforma garantit le traitement égal de tous les stagiaires, la liberté d'expression et de conscience, et la neutralité de ses enseignements, conformément à l'article L.6352-4 du Code du travail.

BEFORMA, organisme de formation enregistré sous le n° 04973207097 auprès de la DEETS Réunion (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État) · UAI 9741810Z · SIRET 852 221 563 00038 · 05 Chemin Grand Canal, OP THALES, Étage 3, 97490 Sainte-Clotilde.