Démarche qualité · Qualiopi
La qualité,ça se prouve.
Beforma est certifié Qualiopi. Voici comment nous recueillons votre avis, traitons vos réclamations et améliorons nos formations, documents à l’appui.
- Qualiopi n° 24FOR00476
- 9,1/10 en évaluation à chaud
- 30 jours ouvrés maximum pour répondre à une réclamation
Certificat en cours de validitéLa certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION, ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE.
- Certificat
- N° 24FOR00476
- Organisme certificateur
- QUALITIA Certification
- Validité
- du 13/08/2024 au 12/08/2027
- Dernier audit de surveillance
- réussi, attestation du 07/05/2026
Le périmètre
Ce que couvre notre certification.
Notre certificat Qualiopi s’applique à notre site de Saint-Denis, au titre de deux catégories d’actions prévues par le Code du travail.
Actions de formation
Formations courtes et certifiantes, finançables notamment par le CPF, l’entreprise ou France Travail.
Actions de formation par apprentissage
Notre activité de CFA : formations en alternance du Bac au Bac+5.
Votre avis
Nous vous demandons votre avis, à chaque étape.
Apprenants, entreprises et équipes pédagogiques : chacun est interrogé, et les réponses sont analysées.
À la fin des séances
Une évaluation à chaud sur le contenu, le formateur et l’organisation. Moyenne actuelle : 9,1 sur 10.
À la fin de la formation
Une enquête de satisfaction sur l’ensemble du parcours. Note globale actuelle : 9 sur 10.
Pendant l’alternance
Un premier entretien au bout d’un mois, puis des points réguliers avec l’apprenti et son tuteur en entreprise.
Après nos ateliers
Un avis est demandé après l’information collective et chaque atelier : 4,7 sur 5 sur plus de 160 avis.
Réclamations
Un problème ? Nous le traitons, par écrit.
Chaque réclamation est enregistrée, analysée avec les personnes concernées et reçoit une réponse écrite. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un médiateur. Les réclamations sont ensuite revues ensemble pour éviter qu’un même problème se reproduise.
Amélioration continue
Ce que vos retours ont changé.
Quelques décisions prises après l’analyse des avis, des réclamations et de nos résultats.
Un suivi plus tôt
Un entretien de suivi dès le premier mois d’alternance, avant que les difficultés ne s’installent.
Une application de suivi
Planning, absences et attestations accessibles à l’apprenti et à son entreprise.
Des tuteurs formés
Une formation offerte aux tuteurs de nos entreprises partenaires, pour mieux accueillir et accompagner.
Des résultats publiés
Réussite, satisfaction, ruptures et insertion : nos chiffres sont en ligne, avec leur mode de calcul.
Nos engagements
Ce que nous garantissons aussi.
Le handicap pris en compte
Notre référente handicap, Aline Sanzey, étudie avec vous les aménagements utiles et mobilise si besoin les partenaires spécialisés. handicap@beforma.fr
Des certifications vérifiables
Chaque certification préparée est enregistrée par France Compétences. Numéro, certificateur et échéance sont publiés. Voir nos certifications
Des formateurs qualifiés
Parcours vérifié avant la première séance, évaluation à chaque session et mise à jour continue des compétences. Nos formateurs
Des partenaires suivis
Quand une partie d’une formation est assurée par un partenaire, nous vérifions qu’il respecte les mêmes exigences de qualité.
Une veille permanente
Évolutions des certifications, du droit de la formation, des métiers et des outils, notamment de l’IA : l’équipe se tient à jour.
Des attestations vérifiables
Nos attestations portent un QR code. En le scannant, une entreprise vérifie en ligne qu’elle est authentique.
Vérifier une attestation
Une attestation Beforma est-elle authentique ?
Nos attestations d’admission, de participation à l’information collective et de suivi des ateliers portent un numéro et un QR code. Scannez-le avec votre téléphone : une page sécurisée de Passeport Talent, notre plateforme, affiche le type d’attestation, son numéro, sa date et son statut.
Pour protéger la personne concernée, seules ses initiales apparaissent. Un doute ? Écrivez-nous à support@beforma.fr en indiquant le numéro de l’attestation.
Documents
Tout est consultable.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir.
Une autre question ? Un conseiller vous répond.
La Réunion et Mayotte02 62 66 66 31France métropolitaine et outre-mer : 01 87 66 88 41Qu’est-ce que Qualiopi ?
C’est la certification qualité obligatoire pour les organismes de formation qui utilisent des fonds publics ou mutualisés (CPF, OPCO, France Travail, apprentissage). Elle est délivrée après un audit par un organisme certificateur indépendant, sur la base du Référentiel national qualité.
Comment vérifier votre certification ?
Le certificat et la dernière attestation de surveillance sont consultables en PDF sur cette page. Notre numéro de déclaration d’activité est le 04973207097.
À qui adresser une réclamation ?
Par le formulaire de la page Réclamations, par e-mail à support@beforma.fr ou par courrier au 5 chemin Grand Canal, 97490 Saint-Denis. Nous répondons par écrit sous 30 jours ouvrés au maximum.
Que faites-vous des avis ?
Ils sont analysés régulièrement par l’équipe pédagogique et la direction. Les points qui reviennent donnent lieu à des actions concrètes, dont certaines sont présentées sur cette page.
Prochaine étape
Une questionsur notre démarche ?
Notre équipe vous répond, et toute réclamation reçoit une réponse écrite.